Condiciones de Reserva y Cancelación
1. Proceso de reserva
Nuestras experiencias se realizan en grupos reducidos. Las reservas pueden solicitarse a través de WhatsApp (+34 615 785 237), correo electrónico (hola@marean.es) o llamando al teléfono indicado. La reserva quedará confirmada una vez verificada la disponibilidad y recibido el pago o depósito correspondiente.
2. Edad mínima
Para contratar y participar en las experiencias MAREAN es necesario ser mayor de 18 años.
3. Confirmación y pago
Una vez confirmada la disponibilidad, se indicará al cliente el método de pago para asegurar su plaza. La reserva se considerará firme cuando se reciba el justificante de pago del importe total o del depósito acordado.
4. Cancelación por parte del cliente
Dado el formato en grupos reducidos, las cancelaciones afectan significativamente a la viabilidad de la experiencia. Se aplicarán las siguientes condiciones:
- Más de 7 días de antelación: reembolso del 100% del importe abonado.
- Entre 7 y 3 días de antelación: reembolso del 50% del importe abonado.
- Menos de 3 días de antelación o no presentación (no-show): sin reembolso.
5. Cancelación por fuerza mayor o condiciones meteorológicas
En experiencias que involucren actividades marítimas o al aire libre, MAREAN se reserva el derecho de modificar el itinerario o posponer la actividad si las condiciones de seguridad no son óptimas. En caso de cancelación por nuestra parte por causas de fuerza mayor o meteorológicas, se ofrecerá una fecha alternativa o el reembolso íntegro del importe abonado.
6. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a seguir las indicaciones del personal organizador y proveedores colaboradores durante la experiencia. MAREAN no se hará responsable de incidencias derivadas del incumplimiento de dichas indicaciones o de la ocultación de información médica relevante.
7. Contacto
Para cualquier duda relacionada con su reserva, puede contactarnos en hola@marean.es o a través de WhatsApp al +34 615 785 237.